Gen Z – một thế hệ ‘khác lạ’, một thế hệ tiếp cận với công nghệ rất sớm và thường đặt ra những vấn đề khiến các doanh nghiệp phải ‘đau đầu’ để tìm hướng giải quyết. Vậy làm thế nào để chinh phục được những vị khách tiềm năng nhưng khó tính này? Hãy cùng DigiV tìm hiểu nhé!
1. Gen Z – Họ là ai?
Gen Z hay Thế hệ Z là những bạn trẻ sinh vào khoảng từ năm 1997 đến 2012. Tức có nghĩa là Gen Z là những bạn trẻ tuổi từ 10-26 tuổi.
Dưới đây là một vài số liệu của Truelist để giúp chúng ta hiểu rõ hơn về Gen Z:
- Trên thế giới, có khoảng 2,6 tỷ Gen Z, chiếm khoảng 1/3 dân số thế giới
- Ở Việt Nam, Gen Z chiếm 25% lực lượng lao động, tương đương khoảng 15 triệu người.
- 40% tổng số người tiêu dùng ở Mỹ là Gen Z.
- 97% Gen Z tìm sản phẩm mới trên mạng xã hội
- 98% Gen Z sử dụng điện thoại di động
Đây là thế hệ được tiếp xúc với công nghệ từ rất nhỏ nên đây là yếu tố vô cùng quan trọng, ảnh hưởng đến tất cả các khía cạnh đời sống của họ. Từ đó có thể thấy, các doanh nghiệp cần phải chú trọng rất nhiều đến Digital Marketing cho sản phẩm để từ đó, sản phẩm có thể tiếp cận được với thế hệ người tiêu dùng này. Từ đó nhãn hàng cũng đặt ra câu hỏi, vậy Gen Z quan tâm đến điều gì?
2. Gen Z quan tâm đến điều gì?
Gen Z vô cùng quan tâm đến việc thể hiện quan điểm cá nhân. Ngoài ra, thế hệ này cũng quan tâm sâu sắc đến những vấn đề xảy ra xung quanh họ. Họ quan tâm đến mọi thứ và khao khát đem ý tưởng của mình để tạo ảnh hưởng tốt đẹp lên xã hội.
Chính từ đây mà hành vi tiêu dùng của họ cũng khác các thế hệ khác. Thách thức đặt ra cho các doanh nghiệp là phải sử dụng chiến lược Digital Marketing sao để đáp ứng đúng những yêu cầu của thế hệ Gen Z này. Vậy doanh nghiệp phải làm gì?
3. Chiến lược Digital Marketing ‘đốn tim’ Gen Z
a. Xây dựng các nền tảng thân thiện với Smartphone
Đây là điều đầu tiên và cũng là điều tiên quyết quyết định sự thẳng bại của doanh nghiệp hướng tới đối tượng này. Con số ở trên chỉ ra rằng: 98% Gen Z sử dụng điện thoại di động. Điều đấy có nghĩa là Smartphone đóng góp một phần không nhỏ trong đời sống Gen Z.
Gen Z sử dụng Smartphone để phục vụ mọi nhu cầu của cuộc sống như giải trí, học tập cũng như tìm kiếm thông tin và mua sắm. Cũng vì lẽ đó mà các nền tảng (Web, app…) càng thiên thiện với Smartphone thì càng được nhiều Gen Z đón nhận.
b. Digital Marketing thông qua Video ngắn
Chỉ cần nhìn tốc độ tăng trưởng của TikTok thôi là đã đủ hiểu giới trẻ thời nay quan tâm đến các Video ngắn đến mức nào. Gen Z có khoảng thời gian chú ý là 8 giây, con số này là thấp hơn rất nhiều so với các thế hệ khác. Từ đó, không khó để hiểu được lý do vì sao digital marketing qua video ngắn lại là phương pháp hiệu quả cho doanh nghiệp để quảng bá sản phẩm/thương hiệu/dịch vụ cho thế hệ này.
c. Nội dung sáng tạo, hấp dẫn trên các nền tảng mạng xã hội
Theo Hootsuite, 85% Gen Z tìm hiểu về sản phẩm mới thông qua nền tảng mạng xã hội và 72% trong số đó đưa ra các quyết định mua hàng. Facebook được coi là nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay với cả tỷ lượt truy cập mỗi ngày. Các con số biết nói này là dẫn chứng hoàn hảo cho việc Digital Marketing cho Gen Z rất cần đến những nội dung sáng tạo, hấp dẫn trên các nền tảng mạng xã hội.
Những content writer giờ đây không chỉ cần phải biết kể chuyện hay mà còn phải sáng tạo và thật cuốn hút để lôi kéo Gen Z ngay từ những giây đầu tiên. Đấy là cơ hội và cũng là thách thức cho các chiến dịch digital marketing với đối tượng hướng đến là Gen Z.
d. Trở thành thương hiệu ‘xanh- sạch’
Xanh có nghĩa là thân thiện với môi trường
Sạch có nghĩa là không vi phạm các chuẩn mực đạo đức hay cổ suý cho một hiện tượng sai trái trong xã hội.
Không phải tự nhiên mà các chiến dịch digital marketing của các ‘ông lớn’ ngày càng hướng đến điều này. Gen Z ngày càng quan tâm và ý thức hơn đến các vấn đề văn hoá cũng như đạo đức xã hội. Đấy là lý do khiến cho các thương hiệu cần vận động các chiến dịch digital marketing ‘xanh-sạch’.
Tổng Kết
Gen Z là một thị trường khó tính nhưng cũng rất dễ để thâm nhập vào thị trường này. Điều quan trọng nhất mà các doanh nghiệp cần nhớ đấy là một chiến dịch digital marketing thu phục được Gen Z chính là một chiến lược đặt Gen Z và nhu cầu của họ làm trung tâm.
Nếu còn câu hỏi gì về Digital Marketing thì liên lạc ngay cho DigiV nhé!
DigiV là 1 Digital Marketing Agency chuyên cung cấp các dịch vụ được “may đo” kỹ càng cho từng khách hàng, từ thiết kế website, quản trị nội dung Fanpage, tới 1 gói giải pháp tổng thể toàn diện để thúc đẩy kinh doanh số cho doanh nghiệp thông qua đa nền tảng và đa kênh. Hãy lớn mạnh trong thời đại 4.0 cùng DigiV!
